سياسة الخصوصية

_
مرحبًا بك في سياسة الخصوصية الخاص بمؤسسة وعي للدعم المجتمعي (awareegy.org).
المؤسسة تحترم خصوصيتك وتلتزم بحماية بياناتك الشخصية. سياسة الخصوصية تجعلك على دراية كافية حول تعاملنا مع بياناتك الشخصية عند التفاعل مع الخدمات المتاحة على الموقع، عند زيارتك لموقعنا الالكتروني، وكفالة حقك القانوني في حماية خصوصيتك.
 
معلومات تهمّك:
الغرض من سياسة الخصوصية:
  • تزويدك بمعلومات حول قيام مؤسسة وعي بجمع ومعالجة بياناتك الشخصية عندما تتفاعل معنا، بما في ذلك أية بيانات قد تقدمها من خلال هذا الموقع عند الاشتراك في إحدى خدماتنا.
  • هذا الموقع الالكتروني غير مخصص للأطفال، ولا نقوم بجمع البيانات المتعلقة بالأطفال.
  • من المهم أن تقرأ بنود سياسة الخصوصية هذه بالإضافة إلى أي سياسة خصوصية أخرى، أو إشعار معالجة عادلة للبيانات قد نوفره في بعض المناسبات. تُكمِّل سياسة الخصوصية بعضها البعض، ولا تتجاوز بعضها الأخرى.
المتحكم بالبيانات
  • تعد مؤسسة وعي هي المتحكم والمسؤول عن حماية بياناتك الشخصية التي ترد إلينا من خلال مشاركتك في الأنشطة الخاصة بنا.
بيانات الاتصال (المعلومات التي لدينا):
  • الاسم كامل
  • اسم المستخدم
  • البريد الالكتروني
  • عنوان المراسلات
  • رقم هاتف
في حال سوء استخدام بياناتك، لديك الحق في تقديم شكوى أي وقت إلى الجهات المختصة. لكنَّا نقدر التعامل مع مخاوفك قبل اللجوء إلى الجهات المختصة؛ لذلك يرجى الاتصال بنا في المقام الأول.
التغييرات التي تطرأ على سياسة الخصوصية وواجبك في إبلاغنا بالتغييرات
  • تم تحديث هذا الإصدار في ديسمبر 2023
  • من المهم أن تكون بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها دقيقة ومحدثة. يرجى اطلاعنا على الجديد في حال تغييرات مهمة في البيانات.
روابط الجهات الخارجية
  • قد يشتمل الموقع الالكتروني هذا على روابط لمواقع وتطبيقات الجهات الخارجية. ربما يؤدي الضغط على تلك الروابط إلى السماح للجهات الخارجية بجمع واستخدام البيانات الخاصة بك. حيث لا نتحكم في المواقع الالكترونية الخاصة بتلك الجهات الخارجية، ولا نتحمل مسؤولية سياسة الخصوصية الخاصة بها. نشجعك على قراءة سياسة الخصوصية لكل موقع تقوم بزيارته.
البيانات التي نجمعها عنك
  • البيانات الشخصية وتعني أية معلومات يمكن منها تحديد هوية الشخص. لا تشمل البيانات التي تم فيها حجب الهوية (بيانات مجهولة المصدر).
  • قد نقوم بجمع واستخدام وتخزين ونقل أنواع مختلفة من البيانات الشخصية الخاصة بك والتي قمنا بتجميعها كما يلي:
  • بيانات الهوية وتشمل الاسم الأول واسم العائلة واسم المستخدم، أو المعرف المماثل والحالة الاجتماعية، والعنوان، وتاريخ الميلاد، والنوع.
  • بيانات الاتصال وتشمل عنوان المراسلات، والبريد الالكتروني وأرقام الهاتف.
  • البيانات المالية وتشمل تفاصيل بطاقة الدفع.
  • بيانات المعاملات وتشمل تفاصيل عن الدفعات منك أو إليك، وغيرها من التفاصيل حول القيمة المالية للخدمات التي قمت بالاشتراك فيها معنا.
  • البيانات الفنية وتشمل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) ، وبيانات تسجيل الدخول ونوع المتصفح وإصداره وضابط المنطقة الزمنية والموقع وأنواع وإصدارات برنامج المتصفح الإضافي ونظام التشغيل وغيرها من التقنيات على الأجهزة التي تستخدمها لتصفح هذا الموقع الالكتروني.
  • بيانات الملف الشخصي وتشمل اسم المستخدم وكلمة المرور والطلبات التي قمت بها واهتماماتك واختياراتك وملاحظاتك واستجاباتك الاستقصائية.
  • بيانات الاستخدام وتشمل معلومات حول كيفية استخدامك لموقعنا الالكتروني وخدماتنا.
  • بيانات التسويق والاتصالات وتشمل أسلوب التسويق الذي تفضله من قِبَلنا أو من الأطراف الأخرى وطريقة الاتصال التي تفضلها.
  • نقوم أيضًا بجمع واستخدام وتبادل البيانات المجمعة مثل الإحصائيات أو البيانات الديموغرافية لأي غرض. قد يتم استمداد البيانات المجمعة من بياناتك الشخصية وفي هذه الحالة لا تعد بيانات شخصية في نظر القانون، نظراً لأنها لا تكشف هويتك بشكل مباشر أو غير مباشر. على سبيل المثال، قد نقوم بتجميع بيانات الاستخدام الخاصة بك لحساب النسبة المئوية للمستخدمين الذين يستخدمون خاصية محددة على الموقع الالكتروني.
  • ومع ذلك، إذا قمنا بدمج البيانات المجمّعة أو ربطها ببياناتك الشخصية بحيث يمكن عن طريقها تحديد هويتك بشكل مباشر أو غير مباشر، فإننا نتعامل مع تلك البيانات المدمجة كبيانات شخصية ويتم استخدامها وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.
  • نحن لا نجمع أي فئات خاصة من البيانات الشخصية عنك (العرق، اللون، الدين، النوع، الصفحة الجنائية…).
إذا أخفقت في تقديم البيانات الشخصية
عندما نحتاج إلى جمع البيانات الشخصية بموجب القانون أو بموجب شروط العقد المبرم بيننا، إذا أخفقت في تقديم تلك البيانات عند الطلب قد لا نتمكن من تنفيذ العقد معك لإمدادك بالخدمات المطلوبة. وقد نضطر في تلك الحالة إلى إلغاء تقديم الخدمة لك بعد إخطارك.
 
كيفية جمع بياناتك الشخصية
نستخدم طرق مختلفة لجمع البيانات منك وعنك، بما في ذلك من خلال:
  • التفاعلات المباشرة. قد تعطينا اسمك وطريقة الاتصال بك وبياناتك المالية عند ملئ الاستمارات أو عن طريق التواصل معنا عن طريق البريد، أو الهاتف، أو البريد الالكتروني، أو غير ذلك. ويتضمن ذلك البيانات الشخصية التي تقدمها عند التفاعل على موقعنا بكل أشكاله.
  • التكنولوجيا الآلية أو التفاعلات. قد نقوم تلقائيًا بجمع البيانات الفنية حول جهازك وأنشطة وأسلوب التصفح عند التفاعل مع موقعنا الالكتروني. نقوم بجمع تلك البيانات الشخصية باستخدام ملفات تعريف الارتباط [سجلات الخادم] وغيرها من التقنيات المماثلة. [قد نتلقى أيضًا بيانات فنية عنك إذا قمت بزيارة مواقع أخرى تستخدم ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.] يرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الرابط، لمزيد من التفاصيل.
  • الأطراف الثالثة أو مصادر متاحة للجمهور. قد نتلقى بيانات شخصية عنك من جهات خارجية مختلفة [ومصادر عامة].
كيفية استخدام البيانات الشخصية
نقوم باستخدام المعلومات الشخصية الخاصة بك، فقط كما يسمح به القانون. وفي الغالب، سوف نستخدم معلوماتك الشخصية في الحالات التالية:
  • وقت الحاجة إلى تنفيذ بنود العقد المبرم معك.
  • في الضرورة القصوى لمصالحنا المشروعة، (أو مصالح طرف ثالث)، ومصالحك وحقوقك الأساسية التي لا تتجاوز تلك المصالح.
  • وقت الحاجة للامتثال لالتزام قانوني أو تنظيمي.
  • بصفة عامة، لا نعتمد على الموافقة كأساس قانوني لمعالجة بياناتك الشخصية بخلاف ما يتعلق بمراسلات التسويق المباشرة من جهات خارجية التي تصلك عبر البريد الالكتروني أو الرسائل النصية. لديك الحق في سحب الموافقة على التسويق في أي وقت عن طريق الاتصال بنا.
أغراض استخدام بياناتك الشخصي
  • تسجيلك كعميل جديد
  • معالجة وتسليم طلبك بما في ذلك:
    • إدارة المدفوعات والرسوم والنفقات
    • جمع واسترداد المبالغ المستحقة لنا
  • لإدارة علاقتنا معك والتي سوف تشمل:
    • إخطارك بالتغييرات التي تطرأ على شروطنا أو سياسة الخصوصية
  • لإدارة وحماية أعمالنا وموقعنا الالكتروني (بما في ذلك استكشاف الأخطاء وإصلاحها وتحليل البيانات والاختبار وصيانة النظام والدعم والتقارير واستضافة البيانات)
  • لاستخدام تحليلات البيانات لتحسين موقعنا على شبكة الإنترنت، والخدمات، والتسويق، وعلاقات العملاء والخبرات
  • لتقديم اقتراحات وتوصيات لك بشأن الخدمات التي قد تهمك
التسويق
نسعى جاهدين لتلبية احتياجاتك حسب رغباتك التي تحقق أهدافك.
نطلب من جميع الأطراف الخارجية احترام أمن بياناتك الشخصية ومعالجتها وفقًا للقانون. لا نسمح لموفري الخدمات التابعين لجهات خارجية باستخدام بياناتك الشخصية لأغراضهم الخاصة ويسمحون لهم فقط بمعالجة بياناتك الشخصية لأغراض محددة ووفقًا لتعليماتنا.
 
أمن البيانات:
  • لقد قمنا بوضع تدابير أمان مناسبة لتجنب فقدان معلوماتك الشخصية أو استخدامها أو الوصول إليها بطريقة غير مصرح بها، أو تغييرها أو الكشف عنها. ويقتصر استخدام معلوماتك الشخصية على الموظفين والوكلاء والأطراف الثالثة الأخرى التي تحتاج إليها لأغراض تجارية. والذين يقوموا بالتعامل مع معلوماتك الشخصية بناء على تعليماتنا ويخضعون لواجب المحافظة على السرية.
  • لقد قمنا بتطبيق إجراءات للتعامل مع أي خرق مشتبه به لآمن البيانات، وسوف نقوم بإخطارك وإخطار جهة الضبط المختصة في حالات الاختراق عندما يتطلب قانونًا.
حقوقك القانونية
  • يتم المحافظة على حقوقك القانونية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية، بموجب قوانين حماية البيانات المعروفة.
  • يمكنك الوصول إلى معلوماتك الشخصية (أو ممارسة أي من الحقوق الأخرى) دون رسوم. ومع ذلك، قد نفرض رسومًا معقولة إذا كان طلبك غير واضح أو مبالغ فيه، وقد نرفض الامتثال للطلب في مثل هذه الظروف.
  • قد نحتاج إلى طلب معلومات محددة منك للتأكيد على هويتك وضمان حقك في الوصول إلى المعلومات (أو ممارسة أي من حقوقك الأخرى). وهذا إجراء أمني آخر لضمان عدم الإفصاح عن المعلومات الشخصية، لمن لا يحق له الوصول إليها. قد نتصل بك أيضًا لطلب المزيد من المعلومات فيما يتعلق بطلبك وذلك للإسراع في الرد عليك.
  • نحاول الرد على جميع الطلبات المشروعة خلال شهر واحد. ربما يستغرق الأمر أحيانًا أكثر من شهر، وذلك إذا كان طلبك معقدًا بشكل خاص أو إذا قمت بتقديم عدة طلبات. وفي هذه الحالة، سوف نقوم بإعلامك وموافاتك بالمستجدات.
 حقوقك القانونية
لديك الحق بالقيام بالآتي:
طلب تصحيح البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك. يمكّنك هذا من الحصول على أية بيانات غير كاملة أو غير دقيقة نحتفظ بها عنك، على الرغم من أننا قد نحتاج إلى التحقق من دقة البيانات الجديدة التي تقدمها لنا.
طلب محو بياناتك الشخصية. يمكّنك هذا من مطالبتنا بحذف أو إزالة البيانات الشخصية في حالة عدم وجود سبب وجيه لمواصلة معالجتها. يحق لك أيضًا طلب حذف بياناتك الشخصية أو إزالتها عندما تمارس حقك في الاعتراض على المعالجة (انظر أدناه)، إذا قمنا بمعالجة معلوماتك بشكل غير قانوني أو عندما يطلب منا مسح بياناتك الشخصية للامتثال للقانون المحلي. ومع ذلك، لاحظ أننا قد لا نتمكن دائمًا من الالتزام بطلبك الخاص لمحو البيانات لأسباب قانونية معينة يتم إبلاغك بها -إن وجدت- وقت تقديم طلبك.
الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية حيث إننا نعتمد على مصلحة مشروعة (أو خاصة بطرف ثالث) وهناك شيء يتعلق بوضعك الخاص مما يجعلك ترغب في الاعتراض على المعالجة على هذا الأساس، حيث تشعر أن ذلك قد يؤثر على حقوقك وحرياتك الأساسية. لديك أيضًا الحق في الاعتراض على المكان الذي نتعامل فيه مع بياناتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر. في بعض الحالات، قد نثبت أن لدينا أسبابًا مشروعة مقنعة لمعالجة معلوماتك التي تتجاوز حقوقك وحرياتك.